製造業向けSaaS企業

営業・カスタマーサクセス組織の強化支援

背景

製造業向けSaaSを展開するスタートアップが、製造業への営業強化とカスタマーサクセス体制の構築に課題を抱えていた。製造業特有の現場知見を持つ外部支援が必要な状況だった。

支援内容

ABM（特定顧客への集中営業）戦略の立案・実行支援／商談同席による課題深掘りと品質向上／カスタマーサクセスのKGI・KPI設定とプロセス改善／全社向け製造業ナレッジ勉強会の開催

成果

営業プロセスの標準化と商談品質の向上を実現。製造業特有の課題を熟知した支援により、顧客との信頼構築スピードが向上した。